Heute werden an Unternehmen immer höhere Anforderungen an die Qualität der angebotenen Leistungen gestellt. Wenn ein Unternehmen selbst den höchsten Erfordernissen seiner Kunden gerecht werden möchte, ist es gezwungen sich mit der Qualität zu befassen und diese ständig zu verbessern.

Eines der grundlegenden Qualitätswerkzeuge ist das Qualitätsmanagementsystem gemäß STN EN ISO 9001.